Оплата, доставка, гарантии и возврат

1. Общие нормы

1.1 Под определением Гарантийные обязательства имеется в виду обязательства продавца за соответствие  Товара, который он поставляет, действующим стандартам качества и заявленным техническим характеристикам, а также подтверждает, что продукция была произведена с соблюдением технологических требований, применяемых к этому изделию.

1.2 Данные правила касаются всех сделок купли-продажи, заключенных с магазином http://hebeyos.com/. Осуществляя заказ, клиент автоматически соглашается с предложенными гарантийными обязательствами, обязуется соблюдать правила, предложенные компанией.

2. Гарантийный срок

2.1 Гарантийный срок напрямую зависит от вида поставляемого товара магазином:

2.2 Поставщик не несет ответственности за некорректное использование товаров, как для первичного покупателя, так и для третьих лиц.

2.3 Срок действия гарантийных обязательств стартует со дня отправки товара от продавца к покупателю.

3. Правила выполнения обязательств сторонами

3.1 Претензии по выявленным и доказанным в товаре дефектов принимаются только при условии соблюдения заказчиком следующих требований:

наличие товара без следов повреждений различной этиологии, указывающих, что неисправность могла быть причинена или точно причинена этими повреждениями;

наличие документа, подтверждающего факт покупки товара в данном магазине, подойдет товарный чек или накладная;

3.2 При обнаружении неисправности или гарантийного случая товара, покупателю необходимо сообщить об этом продавца или по телефону, указанному на сайте, или по электронной почте, указанной на сайте. При этом необходимо детально описать неисправность, сопроводив фото и видео продукции. В случае необходимости, продавец может попросить выслать товар для проведения экспертизы. Возврат товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

3.3 Срок рассмотрения заявки от клиента составляет 7 дней с момента получения магазином заявления о признании гарантийного случая.

3.4 Продавец и покупатель имеют одинаковое право пригласить независимую экспертизу.

3.5 При выполнении обмена или возврата денежных средств, предусмотренного Гарантийного соглашения, ответственность продавца равна стоимости товара, участвующего в споре, на момент заключения сделки Покупки.

3.6 Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в ряде случаев:

дефекты и повреждения вызваны некорректными эксплуатацией и уходом за купленным товаром;

эксплуатация в экстремальных условиях или предельные нагрузки, противоречащие инструкции по использованию товара.

4. Возврат товара

4.1 Согласно действующему законодательству требования покупателя о выполнении обмена или возврата товара подлежат положительному решению:

если товар не был в эксплуатации;

не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

товар сохраняет товарный вид и его потребительские возможности не нарушены;

сохранена документация, подтверждающая факт покупки товара в магазине.

4.2 Срок предъявления требования о возврате или обмене – 14 (четырнадцать) дней с момента заключения договора купли или в любой момент до отправки товара покупателю. (в в соответствие с Законом Украины «О защите прав потребителя»

4.3 Покупатель обязуется компенсировать интернет-магазину все транспортные расходы, связанные с необходимостью организовать повторную перевозку товара до склада компании, если вина магазина не доказана.

5. Отправка продукции сторонними перевозчиками

5.1 Клиент имеет право воспользоваться услугой поставки товара выбранной транспортной компанией или почтовым перевозчиком. В таком случае, ответственность, образующегося за сроки доставки, целостность и сохранность товара на момент перевозки, принимает на себя транспортная компания в момент передачи груза со склада компании продавца. Данный факт подтверждается выданной транспортной квитанцией или, согласно внутреннего устава компании перевозчика, накладной. Чек является доказательством передачи товара в службу доставки, и снимает с продавца дальнейшую ответственность за груз на момент транспортировки.

5.2 Соответствие качества товара покупатель обязуется проверять непосредственно в момент получения товара на складе транспортной компании, которая выполняет доставку.

5.3 Риск случайного уничтожения товара или его порчи переходит на покупателя сразу после подписания накладной в компании грузоперевозок и не подлежит обжалованию без надлежащих на то причин.